民意征集结果反馈

市民陈先生：请问“窗口无否决权”具体是如何实施的？

答：您好！“窗口无否决权”服务机制具体实施流程如下：1.对申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非审批标准化的申请，中心窗口工作人员不能简单说“不行”；必须及时研究回应新要求，不得随意行使否决权。对于确不符合办理条件内容的申请，要作出有理有据、合情合理的解释,必要时由负责人直接出面向申请人作出答复解释。

2.对不属于受理范围的，中心窗口工作人员应明确告知办理的方法、路径；对不符合申请条件的，应根据“五级十五同”审查要点通过一次性告知的方式向申请人讲清、列明需补充的内容和改进方法，落实“审查要点之外无退件”。

3.对属于模糊地带和空白领域的问题，中心窗口工作人员应建立快速便捷的沟通请示机制，在提请相关单位研究确认后，及时答复申请人，并报行政服务中心管委会业务一科备案。

感谢您的支持与理解！